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汉信自动识别技术有限公司服务协议

Service agreement of hansense(xi'an) aidc tech co.,ltd

售后服务:

1.上门设备安装调试;

2.设备使用和维护培训;

3.升级软件免费安装服务;

4.条码打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算;

5.条码扫描器、手持终端采集器一年内保修(注:部?#20013;?#21495;三年内保修);

6.对售后商品终生维修。保修期外,以成本价更换零配件;

7.以优惠价格供应耗材(标签、碳带等);

8.专?#19994;?#35805;技术咨询;

9.QQ、E-mail等在线解答。


服务支持:

1.我们可以根据您的需要,给您提供相关的免费资料,以便您更深一层认识我们这个行业,更加了解我们;

2.西安市区的客户,我们在您需要的情况下24小时为您上门演示:其他地区,我们?#20449;?#26681;据您的需要我们48小时内为您上门演示;

3.装机及培训我们采取上门服务或其他方式,西安市区我们24小时上门服务,其他地区我们48小时内上门;

4.我们可以根据您的需要提供相关耗材,并确保耗材打印效果良好,以及掌握我们产品最新使用情况;

5.我们采取电话、传真、上门或其他方式定期跟踪我们产品,及时掌握从我们公司出售的产品最新使用情况;

6.维修方面:保修期内,我们提供免费上门或通过快递邮寄的方式维修产品。保修期外,我们仍然承认维修义务,但需收取?#27426;?#38646;件成本费用;

7.维修时间:采取上门服务的方式,我们?#20449;?4小时上门;采取快递邮寄的方式,我们三个工作日排除?#25910;希ú话?#25324;途中时间);


现场设备安装:

调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务,内容包括:

● 设备安装

● 耗材安装

● 打印测试

● 设置调整

● 与pc机连接打印

● 基本现场培训(一次)


现场服务:

● 升级年保服务?#22909;?#21488;打印机每年2000元。50公里以外的客户每次上门另收往?#21040;?#36890;费。保修外的?#29287;现?#25910;?#29287;?#36153;,立即结算。

设备本部维修:

● 保修期维修:当客户与我公司的购销?#36132;?#25353;结算条款执行后,即?#19978;?#21463;自出货?#25484;?#19968;年的保修期维修服务,保修期外的?#29287;现?#25910;?#29287;?#36153;,立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式,此费用由我公司承担。

● 零散维修:?#29287;?#36153;+工时费(200元/小?#20445;?#25910;款发货立即结算,?#24247;?#20301;设备维修费用以300元起价,运费全部由客户承担。

根据全系列条码打印机各部件检测维修,维修后质保三个月。

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全国统一咨询热线 :400-6097-886 / 029-88429626

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